Termini e Condizioni
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite di prodotti acquistati attraverso il sito Centro Benessere Eden (https://centro-benessere-eden.it ), di proprietà di Il Segreto dell’Eden Snc di Alessandra & Jolanda Renna, Via Risorgimento, 36 – 20048 – Pantigliate (MI), P.IVA 06975950962, e-mail: servizio.clienti@centro-benessere-eden.it .
Acquisto
L’acquisto dei prodotti tramite Centro Benessere Eden è consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), sia a clienti che non rivestano tale qualità, siano essi persone fisiche o giuridiche, società e/o enti di qualsiasi tipo. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Per procedere all’acquisto di un prodotto e per effettuare eventuali modifiche e/o correzioni dell’ordine, il cliente dovrà seguire le istruzioni specificate nel sito. Al termine dell’operazione, cliccando il tasto su Acquista, l’ordine verrà inoltrato a Centro Benessere Eden e sarà archiviato nella banca dati di Centro Benessere Eden per il periodo previsto dalla normativa vigente. Al ricevimento dell’ordine, Centro Benessere Eden invierà al cliente una email riportante il numero di ordine e le informazioni relative ai prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto, l’indirizzo di spedizione specificato, le modalità di pagamento e i tempi indicativi di consegna. Tale e-mail non costituirà accettazione dell’ordine di acquisto del cliente, ma unicamente una conferma di aver ricevuto l’ordine. Ricevuto l’ordine di acquisto, Centro Benessere Eden verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal cliente.
Il contratto di vendita si intenderà concluso solo nel momento in cui Centro Benessere Eden trasmetterà al cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i prodotto/i ordinato/i.
Centro Benessere Eden si riserva il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto effettuato nel caso di inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente, in caso di sopravvenuto esaurimento dei prodotti disponibili, in caso si rilevino insufficienti garanzie di solvibilità, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di utilizzo, nell’ipotesi di erronea indicazione dei prezzi di vendita dei Prodotti sul Sito, o per cause di forza maggiore.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti offerti sul sito Centro Benessere Eden sono in numero limitato. È possibile quindi, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto acquistato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
In tal caso, il cliente sarà informato prontamente da Centro Benessere Eden dell’indisponibilità del prodotto richiesto, con il rimborso dell’acquisto effettuato, o in alternativa:
– in caso di possibilità di riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerta da Centro Benessere Eden, con indicazione dei nuovi termini;
– in caso di impossibilità di riassortimento, la fornitura di un prodotto diverso concordato con la nostra assistenza clienti, di valore equivalente o superiore, previo pagamento della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente;
– Centro Benessere Eden offrirà un buono sconto da spendere per ulteriori acquisti, con un importo di pari valore all’acquisto effettuato escluse le spese di spedizione ove previste.
In caso di risoluzione del contratto con richiesta di rimborso, esso verrà effettuato entro un termine massimo di 20 giorni dall’approvazione della richiesta.
Prezzo di vendita
Tutti i prezzi pubblicati su Centro Benessere Eden si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto. Centro Benessere Eden si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.
Le spese di spedizione, qualora esistenti, sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.
Modalità di pagamento
Gli acquisti su Centro Benessere Eden possono avvenire utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di credito;
– PayPal;
– Bonifico Bancario.
Pagamento con carta di credito.
Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti accettati dall’istituto Unicredit.
Centro Benessere Eden effettuerà l’addebito dell’importo totale della transazione al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto. L’importo totale della transazione sarà impegnato sulla carta di credito al momento dell’acquisto (quando il Cliente avrà cliccato il tasto “Completa ordine”).
In caso di risoluzione del contratto di vendita ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà sbloccato o riaccreditato sulla carta di credito del Cliente utilizzata.
Pagamento tramite PayPal
In caso di pagamento tramite conto PayPal, il Cliente dovrà immettere gli estremi d’accesso nello spazio apposito della pagina di PayPal alla quale sarà reindirizzato automaticamente, per poi completare il pagamento nelle modalità indicate dal somministratore del servizio.
I dati di pagamento dei prodotti saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi o condivisi con Centro Benessere Eden. Centro Benessere Eden effettuerà l’addebito dell’importo totale della transazione al momento della trasmissione dell’Ordine di Acquisto.
L’importo totale della transazione sarà impegnato sul conto PayPal del cliente al momento del completamento dell’acquisto (quando il Cliente avrà cliccato il tasto “Completa ordine”).
In caso di risoluzione del contratto di vendita ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente.
Consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata solo sul territorio italiano. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’acquisto, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento.
In ottemperanza a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo, i prodotti saranno consegnati entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita.
Costi di spedizione.
Il costo della spedizione su Centro Benessere Eden varia in funzione del peso con le tariffe come segue su tutto il territorio nazionale.
- da 0-3kg: 8€
- da 3,01-5kg: 9€
- da 5,01-15kg: 11€
- da oltre 15Kg: 13€
In caso di acquisti superiori alla soglia di €50,00, la spedizione è gratuita.
Diritto di recesso
Il codice del consumo prevede il diritto di recesso a favore del cliente che ha acquistato un bene su un e-commerce. Il cliente è tenuto a restituire il bene entro 14 giorni dal momento in cui entra in possesso del bene, senza fornire alcuna giustificazione al venditore.
Tuttavia, il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda gli acquisti conclusi tramite il nostro sito, relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. La fornitura di una crema o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.
Reso per prodotto non conforme
In caso di prodotto non conforme da quello acquistato (prodotto danneggiato, non funzionante o errato), il cliente è tenuto a segnalare la non conformità a Centro Benessere Eden entro la data di scadenza dei 14 giorni, tramite email all’indirizzo info@beautyecommerce.it specificando il numero ordine, il difetto o la non conformità riscontrata, e una o più immagini esplicative relative al prodotto e alla motivazione della restituzione.
A seguito delle verifiche da parte di Centro Benessere Eden, in caso il reso venga confermato, il cliente dovrà restituire il prodotto a Centro Benessere Eden, con spedizione a proprio carico, e verrà emesso un rimborso.
Rimborsi
In caso di reso di prodotto non conforme, verranno rimborsati i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione ove previsti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, o in alternativa tramite l’emissione di un buono sconto di pari importo utilizzabile su Centro Benessere Eden per un nuovo acquisto.
Il rimborso verrà erogato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui Centro Benessere Eden sarà informato del recesso. Tale termine per il rimborso sarà rispettato in caso il cliente rispedisca il bene prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione del bene saranno a carico del cliente.
Responsabilità
Centro Benessere Eden non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita ed i relativi contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge Italiana.
Qualora il cliente sia da considerare un consumatore, ossia un soggetto che ha effettuato l’acquisto su Centro Benessere Eden per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle condizioni generali di vendita e dei relativi contratti conclusi tramite il Sito, sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente.
Nel caso in cui il cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Trani (BT).
Risoluzione alternativa delle controversie
Il cliente che rivesta la qualifica di consumatore potrà ricorrere alla piattaforma ODR (“online dispute resolution”) relativa alla risoluzione delle controversie online ai sensi del Regolamento UE 524/2013 e del D.lgs. 130/2015 adottato in attuazione della direttiva UE 2013/11, raggiungibile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Contatti per assistenza clienti
Il cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni o reclami contattando il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo servizio.clienti@centro-benessere-eden.it.